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售后服務經理 面議
5年以上 大專
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
  • 績效獎金帶薪年假發展空間大
西安廣匯汽車實業發展有限公司 2020-02-25 06:04:43 679人關注
職位描述
職位描述:
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主要工作職責:
1、負責制訂維修部長期發展規劃和年度工作目標標并分解任務指標,制定、調整售后服務運營政策,控制管理及運作成本。
2、負責售后部的整體運營,完成本部門產值、臺次、毛利、精品、續保、延保等各項任務指標考核,關注各項數據,對于異常情況及時采取措施。
3、人員的控制及調整,運營成本的管控,
4.制定服務滿意度年度目標,推進服務滿意度工作的改善和目標達成,處理重大投訴,提升服務滿意度;
4、負責服務流程的制定和開展,搭建良好、高效的服務質量管理體系;
5、協助做好品牌廠商要求的各項工作;
6、負責部門員工的考核、指導與培訓,建立合理的獎懲制度和激勵機制,提升員工滿意度
崗位要求:
1、五年以上汽車維修經驗,其中至少兩年服務管理經驗;
2、精通市場營銷、企業管理知識,具有扎實的汽車方面的專業知識,同時熟悉了解汽車維修與服務市場;
熟悉汽車維修、與服務相關業務工作流程及其他的相關知識(包括財務、保險、客戶管理);
3、出眾的團隊領導能力,良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力,具有較強的計劃、組織、協調和管理能力,熟練使用辦公自動化軟件。
聯系方式
注:聯系我時,請說是在灞橋人才網上看到的。
工作地點
地址:西安灞橋區西安
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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